在南通市通州區(qū)金沙街道天熹社區(qū)的小區(qū)樓宇間，有一群“愛管閑事”的“嫂”們：她們敲門問需時是獨居老人的“親閨女”，送教上門時是留守兒童的“臨時媽媽”，調(diào)解矛盾時是鄰里的“知心姐妹”。她們是社區(qū)“巾幗敲門嫂”志愿服務(wù)隊，以女性特有的溫情與韌勁，在千家萬戶間架起一座座“連心橋”，讓“陌鄰”變“睦鄰”，讓“孤島”連“暖城”。
“敲門行動”叩開“心門”
從“無人問”到“有人暖”
“以前獨居生病，連口熱水都喝不上。現(xiàn)在小吳每天敲門看我，比親閨女還親！”提起“敲門嫂”吳新來，78歲的張奶奶眼眶濕潤。這支由社區(qū)婦聯(lián)牽頭組建的“巾幗敲門嫂”隊伍，用“每天一敲門、每周一陪伴、每月一關(guān)懷”的“三個一”服務(wù)機制，打破了鄰里間的疏離感。她們手持“民情連心本”，記錄每戶需求：為失能老人代購藥品、幫留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)、替殘疾家庭維修家電……僅2024年，累計敲門服務(wù)1000余次，解決急難問題230余件。一扇扇被叩開的門后，是逐漸消融的孤獨，更是黨群連心的溫度。
“四色管理”搭建“彩虹橋”
需求精準(zhǔn)對接“零距離”
社區(qū)緊扣“精準(zhǔn)化”“精細(xì)化”原則，對轄區(qū)內(nèi)0-18周歲家庭情況進行排摸，建立“一戶一檔”，全面掌握小區(qū)內(nèi)的家庭基本情況，及時做好信息動態(tài)更新，形成小區(qū)“家庭地圖”。針對不同群體需求，“敲門嫂”創(chuàng)新推出“四色連心橋”服務(wù)模式，用色彩標(biāo)注民生，根據(jù)家庭情況做好“紅、黃、藍(lán)、綠”四色檔案，促使社區(qū)更精準(zhǔn)、更高效地做好家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)家庭檔案動態(tài)管理。這座“彩虹橋”既架起服務(wù)群眾的快速通道，更串聯(lián)起社區(qū)治理的神經(jīng)末梢。
“雙向奔赴”凝聚“同心圓”
從“被幫助”到“幫大家”
“敲門嫂”的善舉如春風(fēng)化雨，喚醒社區(qū)互助基因。20余名曾被幫扶的居民主動加入服務(wù)隊，從受助者到助人者身份的轉(zhuǎn)變讓愛心接力永續(xù)，大家紛紛加入到社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊。針對“暑期較長，孩子無聊”的問題，社區(qū)成立愛心暑托班，受助居民主動排班給轄區(qū)兒童授課、為充實孩子們的視野在社區(qū)生態(tài)科普館為來參觀科普的孩子普及科普知識......同時這支“娘子軍”還孵化出“銀齡互助社”“樓長志愿服務(wù)隊”等子品牌，形成“以老助老”“小手拉大手”的互助生態(tài)。如今，天熹社區(qū)里“陌生人送一碗熱湯”“鄰居幫忙接送孩子”已成尋常事，真正實現(xiàn)了“鄰里守望相助，幸福觸手可及”。
“女性賦能”架起“連心橋”
柔肩扛起社區(qū)民生大事
“老人和孩子的事，再小也是大事。”這是“敲門嫂”隊長張肖書記常掛嘴邊的話。“敲門嫂”志愿隊還與社區(qū)衛(wèi)生室、律所、周邊學(xué)校共建，打造“15分鐘應(yīng)急服務(wù)圈”，引入專業(yè)力量開展義診、法律咨詢等活動20余場，惠及居民2000余人次。張書記表示：“這支隊伍敲開的是家門，連接的是民心，凝聚的是共建共治的合力。”從“陌路”到“一家親”，“巾幗敲門嫂”用腳步丈量民情，用真情消融隔閡。她們是民生底線的“守護者”，是基層治理的“繡花針”，更是新時代賦予女性的強大力量。
這座用愛心澆筑的“連心橋”，不僅托舉起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福，更讓社區(qū)成為“進得來、留得住、過得好”的溫情共同體。正如居民們自編的順口溜：“敲門嫂，辦法好，煩事難事解決了；連心橋，真牢靠，幸福生活節(jié)節(jié)高！”
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