她們是扎根基層、為民解憂的“小巷總理”，她們是守望鄉(xiāng)土、耕耘夢想的鄉(xiāng)村振興“領(lǐng)頭雁”，她們是勇于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前的巾幗志愿者……她們立足崗位、奔走一線，在群眾身邊時(shí)刻回應(yīng)需求。
在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神的濃厚氛圍中，“江蘇女性”開設(shè)【她說·在你身邊】原創(chuàng)視頻專欄，為您講述女性基層工作者服務(wù)婦女兒童和家庭的暖心故事，傳遞溫暖“她”力量。
“在工作中，我覺得最有收獲的，就是跟我們的投訴者成為了朋友，經(jīng)常和他們在一起探討問題。我們沒有把投訴者作為對立面，而是作為互補(bǔ)面，多聽聽他們的意見，多跟他們溝通。很多以前的投訴者，現(xiàn)在都成為了我們治理的幫手，成為了我們志愿者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)?！?016年，江玉琴剛到昆山市陸家鎮(zhèn)鄒家角社區(qū)做黨委書記、居委會主任時(shí)，就遇到了難題，小區(qū)居民矛盾突出，群眾訴求得不到解決，投訴量占到整個(gè)社區(qū)的80%。針對這個(gè)現(xiàn)象，江玉琴摸索出了一條基層治理新道路，她帶領(lǐng)社區(qū)利用小區(qū)四棟樓的架空層，打造出“黨那里”黨群服務(wù)點(diǎn)，通過服務(wù)下沉，把辦公室建到了離老百姓最近的地方，讓居民在家門口就能議事。
多年來，江玉琴成立“媽媽支部”志愿者團(tuán)隊(duì)，建立志愿者服務(wù)站、鄰里互助站、黨群直通站、物業(yè)指導(dǎo)站，努力讓居民訴求更順暢、黨組織介入更精準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)更到位、問題解決更及時(shí)，將鄒家角變成服務(wù)群眾的“最佳角”。
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