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她們是扎根基層、為民解憂的“小巷總理”，她們是守望鄉土、耕耘夢想的鄉村振興“領頭雁”，她們是勇于擔當、沖鋒在前的巾幗志愿者……她們立足崗位、奔走一線，在群眾身邊時刻回應需求。

在深入學習貫徹黨的二十大精神的濃厚氛圍中，“江蘇女性”開設【她說·在你身邊】原創視頻專欄，為您講述女性基層工作者服務婦女兒童和家庭的暖心故事，傳遞溫暖“她”力量。

“在工作中，我覺得最有收獲的，就是跟我們的投訴者成為了朋友，經常和他們在一起探討問題。我們沒有把投訴者作為對立面，而是作為互補面，多聽聽他們的意見，多跟他們溝通。很多以前的投訴者，現在都成為了我們治理的幫手，成為了我們志愿者團隊的領隊?！?016年，江玉琴剛到昆山市陸家鎮鄒家角社區做黨委書記、居委會主任時，就遇到了難題，小區居民矛盾突出，群眾訴求得不到解決，投訴量占到整個社區的80%。針對這個現象，江玉琴摸索出了一條基層治理新道路，她帶領社區利用小區四棟樓的架空層，打造出“黨那里”黨群服務點，通過服務下沉，把辦公室建到了離老百姓最近的地方，讓居民在家門口就能議事。

多年來，江玉琴成立“媽媽支部”志愿者團隊，建立志愿者服務站、鄰里互助站、黨群直通站、物業指導站，努力讓居民訴求更順暢、黨組織介入更精準、物業服務更到位、問題解決更及時，將鄒家角變成服務群眾的“最佳角”。