2002年，張玉開始從事社區(qū)工作，2013年起擔(dān)任翠崗花園社區(qū)黨委書記。多年來，張玉始終把“全心全力為居民辦好每一件事”作為自己的座右銘，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，不斷探索社區(qū)建設(shè)的新路子，服務(wù)社區(qū)居民的新途徑。有效完成各項工作任務(wù)同時，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)群眾的廣泛認可，獲得“江蘇省巾幗建功標兵”等多項榮譽稱號。
順應(yīng)民意解民難，扎根社區(qū)干實事
翠崗花園社區(qū)90%的小區(qū)都是2000年以前開發(fā)建設(shè)的，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，服務(wù)活動空間較小，居民對此呼聲較大。作為社區(qū)“當(dāng)家人”，張玉把為居民干實事、干好事作為主要工作任務(wù)。通過爭取政府老小區(qū)改造、街道民生實事，完成了6個小區(qū)326個樓道燈的安裝，解決了居民晚間出行難問題；協(xié)助區(qū)住建局完成了5個老小區(qū)改造任務(wù)，小區(qū)面貌換燃一新；新建了三處社區(qū)服務(wù)用房，增添了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、居家養(yǎng)老服務(wù)站兩個服務(wù)場所。讓社區(qū)居民得到了看得見、摸得著的實惠。
為了長效保持老小區(qū)整治成果，張玉還結(jié)合小區(qū)規(guī)模小、居民家園意識較強的特點，成功組建了教工新村、翠東苑、白蘭南苑小區(qū)自管會，并有效推動“花錢買服務(wù)、低價保基本”觀念的形成，小區(qū)基本物業(yè)管理進入了良性運轉(zhuǎn)的管理軌道，社區(qū)創(chuàng)成江蘇省城市管理示范社區(qū)。
桑榆智慧巧發(fā)力，精準服務(wù)贏民心
隨著社區(qū)功能日漸增強，越來越多的離退休干部從“單位人”成為“社區(qū)人”，居住生活在社區(qū)，成為社區(qū)中一支不可忽視的重要力量。翠崗花園社區(qū)是個典型的老齡化社區(qū)，老年人口占總?cè)丝诘?0%。經(jīng)過前期調(diào)查，張玉了解到，絕大多數(shù)老人不缺物質(zhì)待遇，大家最希冀的是，建立一個銀發(fā)世界的精神家園。根據(jù)這一特點，通過積極溝通協(xié)調(diào)，張玉于2015年10月組織成立了“夕陽紅”黨支部，通過離退休黨員“一方隸屬、多重管理”模式，把組織關(guān)系不在社區(qū)但居住我社區(qū)的老領(lǐng)導(dǎo)老黨員緊緊凝聚在了社區(qū)黨組織下，讓他們“就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用”。期間，還推出了以“辦好老年大學(xué)、組建文化團隊、普及娛樂健身、共享文化魅力”為核心內(nèi)容的文化養(yǎng)老模式。社區(qū)創(chuàng)成揚州市第一批“頤養(yǎng)示范社區(qū)”，“夕陽紅”黨支部榮獲“全國離退休老干部先進集體”，支部書記沈廣國作為獲獎代表還受到了習(xí)近平總書記的接見。
社區(qū)治理探新路，網(wǎng)格賦能全覆蓋
為了將社區(qū)功能“化大為小、化粗為細、化虛為實、化遠為近”，打通社區(qū)管理服務(wù)最后一公里的障礙，自2014年起，張玉相繼成立3個網(wǎng)格服務(wù)工作站，推行網(wǎng)格實體化管理。根據(jù)市域社會治理現(xiàn)代化的要求，率先組建了全科社工加志愿服務(wù)隊的“1+N”網(wǎng)格服務(wù)團隊，促進每個網(wǎng)格做到“服務(wù)有人抓、困難有人幫、心結(jié)有人解、秩序有人管”。以“一張網(wǎng)”實現(xiàn)全覆蓋，為滿足居民常態(tài)化、精準化服務(wù)需求提供了堅實保障。堅持每月組織召開一次以網(wǎng)格長、兼職網(wǎng)格員、樓棟長為成員的“網(wǎng)格月談”，圍繞網(wǎng)格內(nèi)民生需求和環(huán)境改善出謀劃策，并將其意見建議落實到社區(qū)具體工作中，真正發(fā)揮網(wǎng)格“一線聯(lián)系居民、一線服務(wù)居民、一線解決矛盾”的作用，有效提升了網(wǎng)格居民的滿意度。
牢記宗旨守初心，潛心筑夢新征程
張玉有一對雙胞胎兒子，今年才13歲，也正是需要媽媽陪伴的年紀，自從走上社區(qū)主要負責(zé)人崗位，陪伴孩子的時間越來越少，遇到創(chuàng)建、維穩(wěn)、清查、選舉等重要任務(wù)時，張玉是既當(dāng)指揮長，也當(dāng)戰(zhàn)斗員。張玉說，選擇社區(qū)工作就意味的奉獻。2020年，面對來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，張玉始終堅守在社區(qū)防疫第一線，連續(xù)作戰(zhàn)；2021年社區(qū)“兩委”換屆選舉期間，作為區(qū)級選舉試點單位，為了保證選舉各項程序不出差錯、高質(zhì)量平穩(wěn)進行，張玉加班加點，帶著社區(qū)同志做細做實各項準備工作，圓滿完成了換屆任務(wù)。
2021年夏天，揚州又遭遇了突如其來的疫情。自從7月28日接到全員核酸檢測任務(wù)以來，張玉便進入了超長待機的“戰(zhàn)疫”狀態(tài)。6天晝夜“戰(zhàn)疫”每天平均睡2.6小時，面對這個看不見摸不著的“病毒”，面對復(fù)雜多變的疫情防控工作，她暗暗告訴自己，必須爭分奪秒。
“通知全員核酸檢測是28號，從那天起，其實我們所有人，包括社區(qū)工作人員、機關(guān)人員、志愿者們都是24小時待命，基本都在兩點以后睡覺，早上天還沒亮就起來了。第二輪核酸檢測前一晚，我們集體通宵工作，將所在轄區(qū)的居民全部分區(qū)分時劃分好，將‘告知書’張貼上門。”說起這6天的工作，張玉沙啞的聲音中透出一股堅定，“我們工作做得細一些，居民就能少一分感染的風(fēng)險。”
在核酸檢測點組織工作、安撫居民情緒、發(fā)布疫情防控信息、協(xié)調(diào)居家隔離人員生活……張玉一直在疫情防控的前線堅守。“我扎根社區(qū)工作20多年，很熟悉社區(qū)工作。我們社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老年人多，他們獲取信息的渠道很窄，有的老年人存在不理解的情緒。還有一些年輕的工作者，也會有點害怕和擔(dān)心，不過好在他們都認可我說的話。越是在特殊時刻，我越是要在一線帶頭為大家做好服務(wù)。”
社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，是黨委和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。張玉躬耕在基層20載，有幸成為黨在基層陣地上的帶頭人，成了居民群眾最信任的貼心人，張玉說：“這是我作為一名共產(chǎn)黨員最光榮的事！這也是作為一名勞動模范最值得驕傲的事情！”
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