2002年，張玉開始從事社區工作，2013年起擔任翠崗花園社區黨委書記。多年來，張玉始終把“全心全力為居民辦好每一件事”作為自己的座右銘，帶領社區工作人員，不斷探索社區建設的新路子，服務社區居民的新途徑。有效完成各項工作任務同時，得到了各級領導和轄區群眾的廣泛認可，獲得“江蘇省巾幗建功標兵”等多項榮譽稱號。
順應民意解民難，扎根社區干實事
翠崗花園社區90%的小區都是2000年以前開發建設的，小區基礎設施落后，服務活動空間較小，居民對此呼聲較大。作為社區“當家人”，張玉把為居民干實事、干好事作為主要工作任務。通過爭取政府老小區改造、街道民生實事，完成了6個小區326個樓道燈的安裝，解決了居民晚間出行難問題；協助區住建局完成了5個老小區改造任務，小區面貌換燃一新；新建了三處社區服務用房，增添了社區衛生服務站、居家養老服務站兩個服務場所。讓社區居民得到了看得見、摸得著的實惠。
為了長效保持老小區整治成果，張玉還結合小區規模小、居民家園意識較強的特點，成功組建了教工新村、翠東苑、白蘭南苑小區自管會，并有效推動“花錢買服務、低價?；尽庇^念的形成，小區基本物業管理進入了良性運轉的管理軌道，社區創成江蘇省城市管理示范社區。
桑榆智慧巧發力，精準服務贏民心
隨著社區功能日漸增強，越來越多的離退休干部從“單位人”成為“社區人”，居住生活在社區，成為社區中一支不可忽視的重要力量。翠崗花園社區是個典型的老齡化社區，老年人口占總人口的30%。經過前期調查，張玉了解到，絕大多數老人不缺物質待遇，大家最希冀的是，建立一個銀發世界的精神家園。根據這一特點，通過積極溝通協調，張玉于2015年10月組織成立了“夕陽紅”黨支部，通過離退休黨員“一方隸屬、多重管理”模式，把組織關系不在社區但居住我社區的老領導老黨員緊緊凝聚在了社區黨組織下，讓他們“就近學習、就近活動、就近得到關心照顧、就近發揮作用”。期間，還推出了以“辦好老年大學、組建文化團隊、普及娛樂健身、共享文化魅力”為核心內容的文化養老模式。社區創成揚州市第一批“頤養示范社區”，“夕陽紅”黨支部榮獲“全國離退休老干部先進集體”，支部書記沈廣國作為獲獎代表還受到了習近平總書記的接見。
社區治理探新路，網格賦能全覆蓋
為了將社區功能“化大為小、化粗為細、化虛為實、化遠為近”，打通社區管理服務最后一公里的障礙，自2014年起，張玉相繼成立3個網格服務工作站，推行網格實體化管理。根據市域社會治理現代化的要求，率先組建了全科社工加志愿服務隊的“1+N”網格服務團隊，促進每個網格做到“服務有人抓、困難有人幫、心結有人解、秩序有人管”。以“一張網”實現全覆蓋，為滿足居民常態化、精準化服務需求提供了堅實保障。堅持每月組織召開一次以網格長、兼職網格員、樓棟長為成員的“網格月談”，圍繞網格內民生需求和環境改善出謀劃策，并將其意見建議落實到社區具體工作中，真正發揮網格“一線聯系居民、一線服務居民、一線解決矛盾”的作用，有效提升了網格居民的滿意度。
牢記宗旨守初心，潛心筑夢新征程
張玉有一對雙胞胎兒子，今年才13歲，也正是需要媽媽陪伴的年紀，自從走上社區主要負責人崗位，陪伴孩子的時間越來越少，遇到創建、維穩、清查、選舉等重要任務時，張玉是既當指揮長，也當戰斗員。張玉說，選擇社區工作就意味的奉獻。2020年，面對來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，張玉始終堅守在社區防疫第一線，連續作戰；2021年社區“兩委”換屆選舉期間，作為區級選舉試點單位，為了保證選舉各項程序不出差錯、高質量平穩進行，張玉加班加點，帶著社區同志做細做實各項準備工作，圓滿完成了換屆任務。
2021年夏天，揚州又遭遇了突如其來的疫情。自從7月28日接到全員核酸檢測任務以來，張玉便進入了超長待機的“戰疫”狀態。6天晝夜“戰疫”每天平均睡2.6小時，面對這個看不見摸不著的“病毒”，面對復雜多變的疫情防控工作，她暗暗告訴自己，必須爭分奪秒。
“通知全員核酸檢測是28號，從那天起，其實我們所有人，包括社區工作人員、機關人員、志愿者們都是24小時待命，基本都在兩點以后睡覺，早上天還沒亮就起來了。第二輪核酸檢測前一晚，我們集體通宵工作，將所在轄區的居民全部分區分時劃分好，將‘告知書’張貼上門?！闭f起這6天的工作，張玉沙啞的聲音中透出一股堅定，“我們工作做得細一些，居民就能少一分感染的風險?！?/span>
在核酸檢測點組織工作、安撫居民情緒、發布疫情防控信息、協調居家隔離人員生活……張玉一直在疫情防控的前線堅守?！拔以鐓^工作20多年，很熟悉社區工作。我們社區轄區內老年人多，他們獲取信息的渠道很窄，有的老年人存在不理解的情緒。還有一些年輕的工作者，也會有點害怕和擔心，不過好在他們都認可我說的話。越是在特殊時刻，我越是要在一線帶頭為大家做好服務?！?/p>
社區是城市治理的“最后一公里”，是黨委和政府聯系群眾、服務群眾的“神經末梢”。張玉躬耕在基層20載，有幸成為黨在基層陣地上的帶頭人，成了居民群眾最信任的貼心人，張玉說：“這是我作為一名共產黨員最光榮的事！這也是作為一名勞動模范最值得驕傲的事情！”
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