崔力文于2009年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入中國(guó)銀行宿遷分行工作，目前從事的是綜服經(jīng)理--核準(zhǔn)柜員的工作。從入行的那一刻起，我時(shí)刻踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，服務(wù)客戶、履職擔(dān)當(dāng)，向著成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型中行員工努力奮進(jìn)。
一、平凡的崗位，“力”就不平凡
在崗期間，立足于崗位勤學(xué)業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)自我。我是營(yíng)業(yè)部的“布谷鳥”、“老黃牛”，每天最早到班，幫助大家打掃衛(wèi)生。即使是休息日，只要工作需要，我總是隨叫隨到，沒有一句怨言。我始終認(rèn)為，珍惜工作崗位，做好每一件事，就是最大的成功。工作中為了更好的幫助大家解答業(yè)務(wù)難點(diǎn)，我不斷提高自己的專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，“早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。”客戶是銀行的寶貴資源，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本。我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，在與客戶的溝通中，了解客戶需求，為客戶解決所需。給客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)到更加溫馨、規(guī)范快捷的服務(wù)。良好的服務(wù)習(xí)慣，讓我先后獲得了中國(guó)銀行“年度優(yōu)秀個(gè)人”、“十佳文優(yōu)標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，作為基層一線人員，我始終堅(jiān)持踏實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，我長(zhǎng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練技能，是宿遷分行的技能尖兵。在中文錄入、英文錄入、計(jì)算器、點(diǎn)鈔、柜臺(tái)業(yè)務(wù)等方面練就了一手過硬的本領(lǐng)，獲得了“五項(xiàng)全能”、“宿遷市技術(shù)能手”等稱號(hào)。并在省、市的各項(xiàng)技能競(jìng)賽中，先后獲得“宿遷市銀行從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽點(diǎn)鈔一等獎(jiǎng)”、“宿遷市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)點(diǎn)鈔識(shí)假競(jìng)賽第一名”、“宿遷市技術(shù)能手稱號(hào)”等榮譽(yù)。一如名字中“力”字，用碩果累累的成績(jī)，彰顯堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的巾幗力量與風(fēng)采。均獲得了優(yōu)異成績(jī)，充分展示出她那“勇爭(zhēng)第一，為女職工爭(zhēng)光”的巾幗風(fēng)采。
榮譽(yù)背后，既是對(duì)本職工作的熱愛，更是勇于奉獻(xiàn)的擔(dān)當(dāng)。人生的甘苦就在是干一行愛一行中，氤氳回蕩。我深深地愛著中行，也深深地愛著自己的家。作為妻子、母親、女兒，我承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和工作之間，我總是選擇工作，我把平時(shí)所有對(duì)工作的熱愛，把對(duì)家庭和孩子的愧疚都化做了比賽的動(dòng)力，將全部的身心都傾注到了訓(xùn)練和比賽中。
2015年7月，距離女兒出生還有一個(gè)月，宿遷市銀監(jiān)會(huì)與廣播電視總臺(tái)共同舉辦的銀行業(yè)技能大賽正在緊張進(jìn)行。在臺(tái)上統(tǒng)一制服的選手中，穿著防輻射衣的我顯得尤為與眾不同。自我懷孕以來反應(yīng)很大，一天都吃不下飯，但是為了中行的榮譽(yù)，我毅然決定克服一切困難參加比賽，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的刻苦訓(xùn)練，最終獲得了第一名，未出生的女兒同我一起站在了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。
二、默默執(zhí)著付出，“文”成大家庭
一個(gè)和睦、溫馨、幸福的家庭雖沒有驚天動(dòng)地的事跡，但無(wú)數(shù)點(diǎn)滴卻能匯聚成一個(gè)愛心之家，這就是我的家。我勤儉持家、尊老愛幼、忙里忙外、任勞任怨，既承擔(dān)了高強(qiáng)度工作的壓力，又默默履行了一個(gè)賢內(nèi)助應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，用自己的愛心凝聚著整個(gè)家庭，為老人提供了一個(gè)舒適安逸的生活環(huán)境，為子女們營(yíng)造了一個(gè)寬松、和諧的生活氛圍。
作為妻子，我平時(shí)勤儉持家，與丈夫互敬互愛。帶著一顆善解人意的心，把整個(gè)家庭安排得井井有條，日子過得紅紅火火。在一個(gè)家庭里，夫妻兩個(gè)人在不同環(huán)境生長(zhǎng)，有不同的性格，不同的習(xí)慣，不同的愛好，所以在一起生活難免會(huì)有不適應(yīng)，會(huì)有摩擦，這就需要彼此多點(diǎn)寬容，多點(diǎn)謙讓，多點(diǎn)諒解，做事多從對(duì)方角度考慮。互敬互愛是家庭和睦的基礎(chǔ)，是家庭幸福的源泉。在生活中我們互相照顧，互相信任，互相支持。每到周末一家人坐在沙發(fā)上交流思想，談笑風(fēng)生，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，遇到困惑相互開導(dǎo)，相互幫助。我們一起散步，一起出游，有爭(zhēng)吵，有歡笑，共同的生活讓我們心貼得更近，倍加珍惜來之不易的幸福生活。
作為母親，我堅(jiān)持以身作則，樹立榜樣。馬克思說：“父母的行業(yè)是教育子女。”父母的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)子女都有著言傳身教、陶冶習(xí)染和潛移默化的作用。雖然我的女兒還小，但自從小孩出生以后，更加感受到父母的不易，同時(shí)深刻感受到自己要不斷修正自我、提升自我，努力為孩子樹立起良好的學(xué)習(xí)榜樣，使孩子懂得誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信、孝敬老人、與他人和諧相處。
作為女兒，厚德盡孝。比爾蓋茨說過，人生有最不能等的三件事：孝、愛和善，它們才是幸福的源泉。我深深地懂得這個(gè)道理，也是親身去做的，盡可能多陪老人，盡做為子女的孝心。和愛人一起努力，讓家里老人都能享受天倫之樂。
對(duì)待長(zhǎng)輩，我和丈夫堅(jiān)持正直做事，友善對(duì)待老人。平時(shí)對(duì)長(zhǎng)輩噓寒問暖，關(guān)心她們的生活起居。每次全家人一起吃飯時(shí)，我們總是把好吃的菜往父母碗里夾，讓她們多吃點(diǎn)。上街時(shí)，也會(huì)惦記著給老人添置新衣服、新鞋子。為了讓他們身體健康，我們經(jīng)常會(huì)買些水果、鈣片等營(yíng)養(yǎng)品，讓老人增加營(yíng)養(yǎng)、滋補(bǔ)身體。有空時(shí)，我?guī)е⒆雍透改敢黄鹕⒉健⒘奶臁⒅卮蠊?jié)日和父母一起慶祝。家里有些重活，我們都要自己干，不讓老人累著。正因?yàn)槿绱耍改敢餐瑯雨P(guān)愛、體諒我們，盡心心力地幫忙照顧好女兒，因此對(duì)父母由心的感謝。
我們是世間最平凡的兒女，最簡(jiǎn)單的父母，我們家庭的每一位成員都有一顆平凡的愛心，我們互幫互助，互敬互愛，用自己最真誠(chéng)的方式攜手走過了人生的風(fēng)風(fēng)雨雨，用各自的愛心構(gòu)建了一個(gè)令人羨慕的最美家庭，因?yàn)橛袗郏孕腋！?/p>
能夠取得今天的成績(jī)，離不開中行對(duì)我的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，家人對(duì)我的支持，也離不開我對(duì)工作的熱愛，離不開我對(duì)技能的執(zhí)著與堅(jiān)持。成績(jī)只能代表過去，在今后的工作中我會(huì)更加努力，立足崗位，苦練技能，同時(shí)把練習(xí)技能的精神帶到工作中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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