前不久，當記者撥通全國人大代表、江蘇省婦聯十四屆執委、南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經理高華瑞的電話時，她正忙碌于又一次的調研中，只為讓自己的建議更加完善、更具實效。
今年是高華瑞踏入家政行業的第15個年頭。過去這一年，高華瑞又添了新身份：在青海省第三屆家政服務業職工職業技能競賽中擔任裁判員。從一名普通的家政服務員，一步步成為技術專家，還獲得“全國五一勞動獎章”“全國優秀農民工”“江蘇省三八紅旗手“等榮譽的高華瑞，是江蘇家政行業第一位全國人大代表、中國婦女十三大代表、中國工會十八大代表。她的成長經歷也激勵著行業內的年輕人。
立足崗位做宣傳，用奮斗為家政行業正名
2010年，高華瑞從家鄉湖北棗陽來到江蘇南京，入職南京快易潔家政服務有限公司成為一名家政服務員。15年間，她目睹了家政行業發展的全過程，也體會到了家政人的辛酸和不易。為此，她始終懷揣著為家政行業蓬勃發展貢獻心力的堅定信念，兢兢業業地履行職責，為家政人爭取更多的光，溫暖千萬家庭。
為了改變社會對家政行業的刻板印象，2024年，高華瑞充分利用自身優勢，從本職崗位入手，在公司內部、省市家庭服務行業協會及省市家政服務行業職業技能大賽現場開展了數十場宣傳：向家政企業經理、服務人員宣講國家對家政行業的好政策，分享家政服務未來的發展及其重要性；同時，講述個人成長事跡，激勵更多的年輕人加入到家政行業。2024年8月，青海省第三屆家政服務業職業技能競賽前，高華瑞向在場的參賽選手講述了《從家政服務員到全國人大代表的蝶變》，讓現場的參賽選手倍受鼓舞。“借擔任裁判員這個機會，我給所有的參賽選手講述了我的個人經歷，希望有越來越多的年輕人能夠在家政行業成長成才。”高華瑞說。
開展培訓促就業，用技能點亮從業者未來
家政從業人員大多為農村勞動者，年齡普遍偏大，更沒有一技之長。為了影響幫助身邊的姐妹，讓她們實現快速就業，通過技能改變命運，2024年，高華瑞帶領南京快易潔家政服務有限公司培訓團隊，深入到南京郊區郊縣開辦近10個家政技能培訓班，為有意愿從事家政行業的姐妹量身定制系統完備的培訓課程。得益于這些精心策劃的培訓方案，家政服務人員的技能水平實現了跨越式的提高，不少學員在培訓結束后的現場推薦會上實現就業。
高華瑞帶著團隊跑遍南京周邊偏遠鄉鎮，參加“春風行動”下鄉招工培訓，連續六年參加南京市婦聯主辦的南京市千名寧姐月嫂培訓班，擔任授課老師，培養出千名優秀寧姐月嫂。在南京市婦聯和各區婦聯指導下，公司入駐寧姐月嫂家政服務社區工作站，圍繞“找工作、找服務、找培訓”，打造“一站三地”的寧姐月嫂家政品牌。不僅如此，她還組織培訓老師赴青海和陜西舉辦東西部扶貧協作家政培訓班，組織新就業形態勞動者參加家政服務員、育嬰師、養老護理員培訓班，助力低收入人群實現穩崗就業。
積極建言助發展，實現行業人才“雙向奔赴”
為家政行業注入“新鮮血液”，一直是高華瑞重點關注的事項。2024年全國兩會期間，高華瑞提出的建議之一就與此相關。“《關于發展完善家政職業教育體系推動家政行業健康發展的建議》是由教育部承辦的，教育部第一時間就給我電話聯系溝通，詳細了解我的想法。”教育部向她介紹了前期開展的部分工作以及下一步的打算，最后還征求她的意見，是否需要進一步完善。“十四屆全國人大二次會議期間，我向全國人大提交了4份建議，均收到相關部門的回復。整個辦理過程特別尊重代表意見，也讓我感受到了相關部門積極認真負責的態度。”高華瑞說。
2024年11月，國家發展改革委、教育部、財政部、人力資源社會保障部、商務部聯合印發《關于深化家政服務業產教融合的意見》，在家政人才教育培養、從業人員技能提升等方面提出了諸多指向明確、含金量高、操作性強、針對性準的舉措。這也讓高華瑞對未來充滿期待，她的身邊有著可喜的變化：“我身邊的年輕面孔越來越多。前不久，江蘇開放大學來我們公司調研，還告訴了我一個好消息，他們開設了家政本科專業，今年9月將正式對外招生。”在她看來，家政行業與人才的“雙向奔赴”，關鍵還在于行業的持續創新和高質量發展。通過深入調研，高華瑞發現，家政服務與養老領域的融合潛力巨大。“居家養老是我國最主要的養老模式，但服務供給不足、內容單一等問題依然突出。我今年的建議是推動家政和養老融合，完善一老一小服務體系，讓不同年齡段的人在社區都能享受到更普惠、更優質的服務。”
用實干履職盡職，用行動助力行業發展
高華瑞不是一個善于表達的人，卻是一個行動力十足的人。在各級人大、婦聯組織的支持下，她多次深入社區，開展家政服務進社區的調研，用腳步丈量民情，用真心傾聽民聲，深入了解推進過程中遇到的困難和挑戰。她將廣泛收集的群眾意見逐一梳理、篩選，最終提出了家政服務與社區養老融合發展的建議，寫下的字字句句都反映了老百姓最真實的需求。
讓家政行業越來越好，是高華瑞的愿景。她希望通過自己的努力，帶動更多人投身這一行業，為千家萬戶提供多元化、多層次的服務，讓每一個家庭都能感受到生活的便利與溫暖。
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