鄭翔同志熱愛社區工作，熱心為居民服務，思維活躍，開拓創新，廉潔自律，具有敬業奉獻精神，關心弱勢群體，真心實意為居民辦好事辦實事。從事社區工作二十多年來，帶領社區創下了20多個全市“第一”，如設立“社區110”、雷鋒信箱、出刊《和諧文昌》簡報、成立愛心超市、打造社區干部培訓基地等載體；成立聯眾社會創享中心，支持180個社會組織發展公益項目，構建“社工+義工，社會組織+志愿組織，公益項目+志愿項目”的3+3模式，致力于開展全天候、全方位的貼心服務和“智能化服務”，總結出“鄭翔社區工作法”，探索社區建設新路徑；面對社區困難家庭多、老弱病殘多、失業人員多的“三多”問題，創新實施全市首個“家門口的飯碗”惠民工程，實現在社區家門口靈活就業的愿望；創辦首個“社區老年公寓”，精心打造出集家庭養老、社區養老、機構養老和異地養老為一體的新時代“為老服務綜合體”；率先開辦“0-3歲嬰幼兒照護中心”，提供“家門口的日托班”服務，幫助解決雙職工家庭“帶娃難”的煩心事。始終堅持以黨建促社建，以創新促創優，以民主促民生，不斷探索社區黨建工作新模式，通過創新組織設置、創新學習形式、創新活動內容、創新服務模式、創新治理體系、創新文化載體，不斷實現“老百姓說好才是真的好”的莊嚴承諾。